Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço estabelecem as diretrizes para o uso da loja virtual Bravena e para a aquisição de produtos oferecidos em nosso site. Ao utilizar a plataforma e realizar uma compra, você concorda integralmente com as condições abaixo.

1. Informações Gerais

A Bravena é um e-commerce especializado em moda masculina casual e minimalista, oferecendo roupas, sapatos e acessórios selecionados com foco em estilo, conforto e simplicidade. Nossas operações seguem integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Cadastro e Conta

  • O cliente poderá realizar compras com ou sem criação de conta.

  • Ao se cadastrar, é necessário fornecer informações reais, completas e atualizadas.

  • A responsabilidade pela confidencialidade dos dados de acesso (login e senha) é exclusiva do cliente.

  • A Bravena não se responsabiliza por acessos indevidos causados por negligência do próprio usuário.

3. Compras e Pagamentos

  • Os produtos podem ser adquiridos com cartões de crédito, Pix ou boleto bancário.

  • A confirmação do pedido ocorrerá após a validação do pagamento pela instituição financeira.

  • O cliente receberá um e-mail confirmando o pagamento e o início do processamento do pedido.

4. Preços e Promoções

  • Os preços e condições de pagamento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

  • Cupons e promoções têm validade específica e não são cumulativos.

  • Em caso de erro de precificação, a Bravena reserva-se o direito de cancelar o pedido com reembolso total.

5. Envio e Entrega

  • O prazo de separação dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis.

  • O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis, variando conforme a região.

  • Um código de rastreamento será enviado para que o cliente possa acompanhar a entrega.

6. Cancelamento, Trocas e Devoluções

  • O pedido pode ser cancelado antes do envio, com reembolso integral.

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento.

  • Produtos com defeito ou erro no envio podem ser trocados ou reembolsados conforme os prazos legais.

  • Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

7. Reembolsos

  • O reembolso será realizado de acordo com a forma original de pagamento.

  • Os prazos são:

    • Cartão de crédito: até 15 dias úteis

    • Pix ou boleto: até 5 dias úteis

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site Bravena — textos, imagens, identidade visual e marcas — é protegido por direitos autorais e não pode ser utilizado sem autorização prévia.

9. Atualizações dos Termos

A Bravena reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando garantir melhorias e adequação à legislação vigente.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:
📞 WhatsApp: (21) 98544-7871
📧 E-mail: atendimento@lojabravena.com
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h